قوانین و مقررات دوچرخ مارکت
ثبت سفارش در دوچرخ مارکت به معنای مطالعه و پذیرش شرایط زیر است. این صفحه، قواعد سفارش، ارسال، تحویل، انصراف، مرجوعی و مسئولیت بررسی سازگاری کالا با موتورسیکلت را توضیح می‌دهد.
پیش از خرید، سازگاری قطعه را کامل بررسی کنید
مدل ظاهری موتورسیکلت به‌تنهایی برای تشخیص قطعه کافی نیست. سال ساخت، تیپ موتور، نوع سیستم سوخت‌رسانی، کد فنی، ابعاد، سوکت و مشخصات قطعه قبلی را بررسی کنید. راهنمایی پشتیبانی بر اساس اطلاعاتی است که شما ارائه می‌کنید و به معنای تضمین قطعی سازگاری یا نصب روی موتورسیکلت شما نیست.
ثبت، پرداخت و تأیید سفارش
- مشتری موظف است نام، شماره تماس، کدپستی و نشانی تحویل را کامل و صحیح ثبت کند.
- فقط کالاهایی که در سایت موجود و قابل خرید باشند امکان ثبت سفارش دارند. سفارش پس از پرداخت موفق وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود.
- قیمت معتبر، مبلغ نمایش‌داده‌شده هنگام نهایی‌کردن سفارش است. در صورت خطای آشکار سیستمی یا قیمتی، موضوع پیش از ارسال با مشتری هماهنگ می‌شود.
ارسال و تحویل سفارش
- ارسال سفارش‌ها در سایت به دو روش انجام می‌شود: پس‌کرایه که هزینه حمل آن بر عهده مشتری است، و ارسال با هزینه ثابت که مبلغ آن هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
- زمان اعلام‌شده برای تحویل تقریبی است و ممکن است در تعطیلات، شرایط جوی، اختلال شرکت حمل یا مناطق دورتر تغییر کند.
- تأخیر شرکت حمل پس از تحویل مرسوله به آن، خارج از کنترل مستقیم فروشگاه است؛ بااین‌حال پشتیبانی برای پیگیری مرسوله همراه شما خواهد بود.
- هزینه ارسال مجدد ناشی از نشانی یا شماره تماس اشتباه، عدم حضور گیرنده یا خودداری بدون دلیل از تحویل، بر عهده مشتری است.
- هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید و در صورت پارگی، له‌شدگی یا آسیب مشهود، همان زمان از بسته عکس و ویدئو تهیه و موضوع را به شرکت حمل و پشتیبانی اعلام کنید.
خرید حضوری بدون ثبت اینترنتی انجام نمی‌شود. دریافت حضوری فقط برای سفارش ثبت و پرداخت‌شده، پس از اعلام آمادگی و هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.
سازگاری قطعه با موتورسیکلت
مسئولیت بررسی نهایی تناسب قطعه با مدل دقیق موتورسیکلت، سال ساخت، مشخصات فنی، کد قطعه، ابعاد و نوع اتصالات بر عهده خریدار است. شباهت نام یا ظاهر دو قطعه، سازگاری آن‌ها را تضمین نمی‌کند.
- پیش از سفارش، توضیحات و تصاویر محصول را بررسی و در صورت نیاز با قطعه قدیمی، دفترچه فنی یا نظر تعمیرکار متخصص تطبیق دهید.
- برای راهنمایی بهتر، اطلاعات کامل موتورسیکلت و تصویر واضح قطعه فعلی را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
- پاسخ پشتیبانی جنبه راهنمایی دارد و بر پایه اطلاعات مشتری ارائه می‌شود؛ بنابراین تعهد یا ضمانتی برای اینکه قطعه حتماً روی موتورسیکلت نصب شود ایجاد نمی‌کند.
- دوچرخ مارکت مسئول خسارت، هزینه تعمیرکار یا هزینه‌های جانبی ناشی از انتخاب اشتباه مشتری، اطلاعات ناقص یا نصب نادرست نیست.
این بند شامل حالتی که کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده یا مشخصات درج‌شده در صفحه محصول مغایرت دارد نمی‌شود.
انصراف و مرجوعی کالا
برای کالاهای مشمول حق انصراف قانونی، درخواست باید حداکثر ظرف هفت روز کاری از زمان تحویل اعلام شود. در انصراف بدون ایراد یا مغایرت، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.
- کالا باید استفاده‌نشده، نصب‌نشده، کامل و همراه با جعبه، بسته‌بندی، برچسب، متعلقات و فاکتور باشد.
- بازشدن پلمب یا بسته‌بندی اولیه به شکلی که سلامت، اصالت یا امکان فروش مجدد کالا را از بین ببرد، شرایط مرجوعی سلیقه‌ای را منتفی می‌کند.
- کالایی که روی موتورسیکلت نصب، تست عملی، برق‌دار، روغنی، خراشیده، مخدوش یا دستکاری شده باشد، به دلیل تغییر وضعیت اولیه امکان مرجوعی سلیقه‌ای ندارد.
- ارسال مرجوعی باید پس از هماهنگی با پشتیبانی و دریافت دستور ارسال انجام شود.
کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر
اگر کالا اشتباه ارسال شده، با سفارش یا توضیحات صفحه محصول مغایرت دارد، یا هنگام تحویل دارای آسیب قابل‌اثبات است، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصویر یا ویدئوی بسته‌بندی و کالا را ارسال کنید.
- تا پیش از پاسخ پشتیبانی، از نصب، استفاده، شست‌وشو یا هر تغییری در کالا خودداری کنید.
- پس از بررسی و تأیید، تعویض، تکمیل کسری یا بازپرداخت مطابق وضعیت سفارش و مقررات انجام می‌شود.
- اگر اشتباه یا مغایرت از طرف فروشگاه باشد، هزینه متعارف بازگرداندن کالا بر عهده دوچرخ مارکت است.
اگر کالای اشتباه یا مغایر ارسال شده است، مشتری باید پیش از بازکردن بسته‌بندی و پیش از نصب، موضوع را به پشتیبانی اعلام کند. اگر مشتری بدون اعلام مغایرت، کالا را روی موتورسیکلت نصب یا استفاده کند، آن کالا امکان مرجوعی نخواهد داشت.
اطلاعات مشتری و حریم خصوصی
- اطلاعات ثبت‌شده برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی، امور مالی و الزامات قانونی استفاده می‌شود.
- مشتری مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و صحت اطلاعات ارائه‌شده است.
- اطلاعات مشتری جز در حدود لازم برای پرداخت، حمل سفارش، پشتیبانی یا تکلیف قانونی در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد.
- محتوا، تصاویر اختصاصی، نام و عناصر بصری سایت متعلق به دوچرخ مارکت یا صاحبان قانونی آن‌هاست و استفاده تجاری بدون اجازه مجاز نیست.
پیش از خرید هنوز سؤال دارید؟
مشخصات موتورسیکلت و تصویر قطعه فعلی را آماده کنید تا پشتیبانی بتواند راهنمایی دقیق‌تری ارائه دهد.